Política de privacidad

Última atualização: 26 de junho de 2026

A Klyko respeita a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

Ao utilizar o nosso website e efetuar compras, aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Klyko

Titular: Paulo Jorge Jacinto

NIF: 207233101

Morada: Rua dos Limoeiros lote 1115, 2975-121 Quinta do Conde

E-mail: klyko@sapo.pt

2. Dados Pessoais Recolhidos

Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de identificação

  • Nome
  • Apelido

Dados de contacto

  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Morada de faturação
  • Morada de entrega

Dados da encomenda

  • Produtos adquiridos
  • Histórico de compras
  • Valor da encomenda

Dados de pagamento

Os pagamentos são processados por plataformas de pagamento seguras.

A Klyko não armazena números completos de cartões bancários.

Dados técnicos

Durante a navegação poderão ser recolhidos automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • Idioma
  • Dispositivo utilizado
  • Cookies
  • Dados estatísticos de navegação

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais são utilizados para:

  • Processar encomendas;
  • Emitir faturas;
  • Efetuar entregas;
  • Comunicar sobre o estado da encomenda;
  • Responder a pedidos de apoio ao cliente;
  • Cumprir obrigações legais;
  • Melhorar o funcionamento da loja;
  • Prevenir fraude;
  • Enviar comunicações de marketing (apenas com consentimento, quando exigido por lei).

4. Base Jurídica do Tratamento

Tratamos os seus dados com base em:

  • Execução de um contrato (processamento da compra);
  • Cumprimento de obrigações legais;
  • Interesse legítimo (segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço);
  • Consentimento do titular dos dados, quando aplicável.

5. Partilha de Dados

Os seus dados poderão ser partilhados apenas quando necessário com:

  • Empresas de transporte;
  • Fornecedores de produtos (modelo de dropshipping);
  • Plataformas de pagamento;
  • Serviços de alojamento do website;
  • Prestadores de serviços tecnológicos;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Todos os parceiros estão obrigados a proteger os dados pessoais de acordo com a legislação aplicável.

6. Transferências Internacionais

Como operamos através de fornecedores e plataformas internacionais, alguns dados poderão ser tratados fora do Espaço Económico Europeu.

Sempre que tal aconteça, serão adotadas medidas adequadas para assegurar um nível de proteção equivalente ao exigido pelo RGPD, incluindo cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, quando aplicável.

7. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou para satisfazer obrigações legais.

Os dados relativos à faturação poderão ser conservados durante o prazo legalmente exigido.

8. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos do RGPD, tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados pessoais;
  • Solicitar a retificação de dados incorretos;
  • Solicitar o apagamento dos dados, quando legalmente possível;
  • Solicitar a limitação do tratamento;
  • Opor-se ao tratamento dos dados;
  • Solicitar a portabilidade dos dados;
  • Retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear no consentimento.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do e-mail indicado nesta Política.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

  • acesso não autorizado;
  • perda;
  • destruição;
  • alteração;
  • divulgação indevida.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos de segurança.

10. Cookies

O nosso website utiliza cookies para:

  • garantir o funcionamento da loja;
  • memorizar preferências do utilizador;
  • analisar estatísticas de utilização;
  • melhorar a experiência de navegação;
  • apresentar publicidade personalizada, quando aplicável.

O utilizador pode gerir ou desativar os cookies através das definições do seu navegador ou do banner de consentimento apresentado no website.

11. Marketing

Se autorizar, poderemos enviar:

  • newsletters;
  • campanhas promocionais;
  • ofertas especiais;
  • novidades sobre produtos.

Poderá cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação disponível em cada comunicação ou contactando-nos diretamente.

12. Reclamações

Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, poderá apresentar reclamação junto da:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

13. Alterações à Política de Privacidade

A Klyko poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário.

A versão mais recente estará sempre disponível neste website, indicando a respetiva data de atualização.

14. Contactos

Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados, contacte:

Klyko

Responsável pelo Tratamento: Paulo Jorge Jacinto

E-mail: klyko@sapo.pt

Morada: Rua dos Limoeiros lote 1115, 2975-121 Quinta do Conde