Terms of service

Última atualização: 26 de junho de 2026

Bem-vindo à Klyko.

Os presentes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização do website da Klyko, bem como as compras efetuadas através da nossa loja online. Ao utilizar este website ou ao realizar uma encomenda, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite estes Termos.

1. Identificação do Vendedor

Klyko

Titular: Paulo Jorge Jacinto

NIF: 207233101

Morada: Rua dos Limoeiros lote 1115, 2975-121 Quinta do Conde

E-mail: klyko@sapo.pt

2. Objeto

A Klyko comercializa produtos através de uma loja online, recorrendo, em alguns casos, ao modelo de dropshipping, no qual os produtos são expedidos diretamente pelos fornecedores ou parceiros logísticos.

3. Elegibilidade para Comprar

Ao efetuar uma compra, o cliente declara que:

Tem pelo menos 18 anos ou capacidade legal para celebrar contratos;
Fornece informações verdadeiras, completas e atualizadas;
Está autorizado a utilizar o método de pagamento escolhido.

4. Produtos

A Klyko procura garantir que as descrições, fotografias e especificações dos produtos são tão rigorosas quanto possível.

No entanto:

As imagens podem ser meramente ilustrativas;
Poderão existir pequenas diferenças de cor, dimensões ou acabamento devido aos processos de fabrico ou às configurações do ecrã do utilizador.

5. Preços

Todos os preços apresentados estão expressos em euros (€).

Sempre que aplicável, incluem IVA nos termos da legislação em vigor.

A Klyko reserva-se o direito de alterar preços sem aviso prévio. O preço aplicável será sempre o apresentado no momento da confirmação da encomenda.

6. Encomendas

Após a realização da compra, o cliente receberá um e-mail de confirmação.

A confirmação da encomenda não significa a sua aceitação definitiva. A Klyko poderá recusar ou cancelar encomendas em situações excecionais, nomeadamente quando:

O produto se encontrar indisponível;
Existirem erros evidentes de preço ou descrição;
Houver suspeita de fraude;
O pagamento não seja autorizado.

Nestes casos, qualquer montante pago será reembolsado.

7. Pagamentos

A loja disponibiliza os métodos de pagamento indicados no checkout.

As transações são processadas através de plataformas de pagamento seguras.

A Klyko não armazena os dados completos dos cartões bancários dos clientes.

8. Envio

Os prazos de processamento e entrega encontram-se descritos na nossa Política de Envio.

Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações devido a fatores externos, como atrasos logísticos, procedimentos alfandegários ou situações de força maior.

9. Trocas, Devoluções e Direito de Livre Resolução

Os clientes consumidores beneficiam dos direitos previstos na legislação aplicável, incluindo o direito de livre resolução, nos termos descritos na nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

10. Garantia Legal

Os produtos vendidos beneficiam da garantia legal aplicável nos termos da legislação em vigor.

Caso um produto apresente falta de conformidade, o cliente deverá contactar a Klyko através do e-mail de apoio, descrevendo o problema e, sempre que possível, anexando fotografias.

11. Responsabilidade

A Klyko não será responsável por atrasos ou incumprimentos resultantes de circunstâncias fora do seu controlo razoável, incluindo:

Greves;
Catástrofes naturais;
Falhas nos serviços de transporte;
Interrupções nas redes de comunicação;
Atrasos alfandegários;
Situações de força maior.

Nada nestes Termos limita os direitos dos consumidores previstos na legislação aplicável.

12. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste website, incluindo textos, imagens, logótipos, gráficos, vídeos e outros elementos, é propriedade da Klyko ou dos respetivos titulares de direitos.

É proibida a reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia por escrito.

13. Proteção de Dados

Os dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

14. Cookies

A utilização de cookies é regulada pela nossa Política de Cookies.

15. Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio de consumo, o cliente pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL), nos termos da legislação aplicável.

Em Portugal, a lista de entidades RAL está disponível no portal da Direção-Geral do Consumidor.

16. Livro de Reclamações

Nos termos da legislação portuguesa, os consumidores podem apresentar reclamações através do Livro de Reclamações Eletrónico ou do livro de reclamações físico, quando aplicável.

17. Alterações aos Termos de Serviço

A Klyko poderá alterar os presentes Termos de Serviço a qualquer momento.

As alterações produzem efeitos a partir da data da sua publicação no website e não afetam encomendas já confirmadas.

18. Lei Aplicável e Foro Competente

Os presentes Termos de Serviço regem-se pela legislação portuguesa.

Sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos aos consumidores, qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes de Portugal.

19. Contactos