Desistir do Contrato
Utilize esta página para desistir do contrato e exercer o seu direito de livre resolução relativamente a uma compra realizada na loja online Klyko.
Regra geral, o consumidor dispõe de 14 dias para exercer este direito, sem necessidade de indicar qualquer motivo. No caso da compra de bens, o prazo conta-se, normalmente, a partir do dia seguinte à receção da encomenda pelo consumidor ou por uma pessoa por ele indicada.
Como desistir do contrato
Preencha o formulário abaixo com os dados necessários para identificarmos a sua encomenda.
Não é obrigatório apresentar uma justificação. Basta declarar, de forma clara e inequívoca, que pretende desistir da totalidade da encomenda ou de determinados produtos.
Depois de submeter o formulário, receberá uma confirmação do pedido através do endereço de e-mail indicado.
Informações necessárias
Tenha consigo os seguintes dados:
- nome completo;
- endereço de e-mail utilizado na encomenda;
- número da encomenda;
- produto ou produtos relativamente aos quais pretende exercer o direito de livre resolução;
- data de receção da encomenda, quando aplicável.
Depois da comunicação
Depois de comunicar que pretende desistir do contrato, a Klyko analisará o pedido e enviará para o seu e-mail as instruções necessárias para a devolução dos produtos, quando aplicável.
Não envie qualquer artigo antes de receber as instruções de devolução e a indicação do endereço aplicável.
As condições relativas ao estado dos produtos, custos de devolução, prazos e reembolso encontram-se descritas na nossa Política de Devolução e Reembolso.
Alternativa por e-mail
Também pode desistir do contrato comunicando a sua decisão através do endereço klyko@klyko.pt.
Na mensagem, indique o seu nome, número da encomenda, produtos abrangidos e uma declaração clara de que pretende exercer o direito de livre resolução.
Proteção dos seus dados
Os dados fornecidos serão utilizados apenas para identificar a encomenda, tratar o pedido de livre resolução, comunicar consigo e cumprir as obrigações legais aplicáveis.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.