Contactos
Contactos Klyko
Estamos aqui para ajudar. Nos contactos Klyko pode esclarecer dúvidas sobre produtos, encomendas, pagamentos, envios, trocas, devoluções ou outros assuntos relacionados com a sua experiência na nossa loja.
Preencha o formulário abaixo e descreva a sua questão com o máximo de detalhe possível. Quanto mais informação nos fornecer, mais facilmente a nossa equipa poderá compreender a situação e prestar o apoio adequado.
Para questões relacionadas com uma encomenda, indique sempre que possível o respetivo número, o endereço de e-mail utilizado na compra e uma breve descrição do pedido.
Como podemos ajudar
Pode utilizar esta página para esclarecer questões relacionadas com características dos produtos, disponibilidade, pagamentos, acompanhamento de encomendas, entregas, trocas, devoluções ou reembolsos.
Antes de nos escrever, poderá também consultar as nossas Perguntas Frequentes, onde reunimos respostas sobre muitos dos temas mais comuns.
Caso pretenda exercer o direito de livre resolução de uma compra, pode utilizar a página Desistir do Contrato.
Informações da Klyko
Os dados legais e institucionais da loja estão disponíveis na página Informações de contacto.
Nunca envie palavras-passe, códigos de autenticação ou dados completos de cartões bancários através do formulário, e-mail ou redes sociais.
Apoio antes e depois da compra
A nossa equipa procurará responder com a maior brevidade possível. Para facilitar o tratamento do pedido, recomendamos que envie apenas uma mensagem por assunto e inclua toda a informação relevante logo no primeiro contacto.
Se estiver a pedir ajuda sobre um produto, indique o respetivo nome. Se a questão estiver relacionada com uma encomenda já efetuada, indique também o número correspondente.
Este canal de apoio foi pensado para tornar a comunicação com a nossa equipa mais simples e clara, tanto antes como depois da compra.
Para receber uma resposta mais rápida e adequada, recomendamos que descreva a situação de forma objetiva e inclua todos os dados relevantes logo na primeira mensagem. Desta forma, a nossa equipa poderá analisar o pedido com maior contexto e evitar pedidos adicionais de informação.
